Wenn dir etwas nicht gefällt oder beschädigt ankommt, schreib mir einfach – wir finden eine Lösung. Hier steht, wie eine Rückgabe praktisch abläuft.
Du hast 14 Tage Zeit
Als Verbraucher:in kannst du deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Alle rechtlichen Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung – die Angaben dort sind maßgeblich.
So gehst du vor
- Schreib mir eine kurze Nachricht an hi@luisewolff.de und nenne deine Bestellnummer. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung verwenden, musst du aber nicht.
- Sende die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach deiner Mitteilung zurück an:
Luise Wolff
Eschweilerstraße 4b
50933 Köln - Sobald die Rücksendung bei mir ankommt, erstatte ich dir den Betrag – spätestens innerhalb von vierzehn Tagen und über denselben Weg, mit dem du bezahlt hast.
Wer zahlt den Rückversand
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für Postkarten und Hefte ist das in der Regel ein Brief für unter zwei Euro.
Etwas ist beschädigt angekommen
Dann trägst du die Rücksendekosten natürlich nicht. Schick mir am besten ein Foto an hi@luisewolff.de, dann klären wir, ob du Ersatz oder dein Geld zurück möchtest. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Zustand der Ware
Du darfst dir die Sachen ansehen, so wie du es im Laden auch tun würdest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der über diese Prüfung hinausgeht.
Signierte Bücher
Auch persönlich signierte Bücher kannst du zurückgeben – die Signatur ändert nichts an deinem Widerrufsrecht.